Återbetalningspolicy

Frakt

Alla våra produkter skickas inom Sverige med 1-2 dagars spårbar frakt med PostNord om produkten finns i lager. Om produkten inte finns i lager i vårt svenska varuhus skickas din produkt från vårt utländska lager med 6-12 dagars spårbar frakt. Skickas ordern från vårt utländska varuhus kan du även komma att behöva betala en avgift vid import. När din order skickats får du ett mejl med en länk där du kan spåra din order.

Returer

Skulle du av någon anledning vilja returnera din produkt har du 30 dagars ångerrätt där du oavsett anledning, får alla dina pengar tillbaka vid returnerad vara. Mejla oss på kontakt@dreamz.se så skickar vi dig en retursedel som inkluderar returadress samt övriga uppgifter. Om varor är skadade står vi för fraktavgift vid retur. Om varor ej är skadade står kund för fraktavgift. Avgiften på frakten bestäms av det specifika fraktbolaget kunden väljer att skicka paketet med.

Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket?

Om du inte hämtar ut ditt paket hos postombudet eller tar emot din leverans inom den utsatta tiden, skickas det tillbaka till oss automatiskt. När returen är behandlad återbetalas det belopp du betalat för varorna förutom eventuella tilläggsavgifter. En avgift på 199 SEK för outlöst paket tillkommer, vilket täcker ökade hanteringskostnader och transportörernas avgifter. Paketet levereras med PostNord och paketet ligger kvar hos postombudet i 7 dagar. Om du betalat med konto eller faktura läggs avgiften till på din faktura. Vid kortbetalning dras avgiften från det belopp som återbetalas till ditt kort.